AGB

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich

(1) Anbieter ist die RAZ Consulting GmbH, Moserstraße 7, 73614 Schorndorf, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Stuttgart unter HRB 804207, vertreten durch den Geschäftsführer Ruben Astorgano, USt-IdNr. DE462471430, E-Mail: info@razcompass.com („Anbieter“).

(2) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von RAZ Compass („Dienst“) zwischen dem Anbieter und seinen Kunden.

(3) Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind vom Vertragsschluss ausgeschlossen. Der Kunde bestätigt bei der Bestellung, dass er als Unternehmer handelt.

(4) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

§ 2 Leistung und Leistungsstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden den Dienst als Software im Internet bereit („Software as a Service“). Zum Dienst gehören je nach gewählter Klasse die Module Compass, PPCEasy, Horizon, Zenith und Orbit sowie die Schnittstelle für KI-Assistenten, wie sie auf der Website razcompass.com auf der Seite „Preise“ beschrieben sind.

(2) Maßgeblich ist die Beschreibung auf der Seite „Preise“ zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Beschreibung nennt je Klasse die betreuten Produkte, die Amazon-Länder, die Marktplätze, die Verkäuferkonten, die Wettbewerber-Kontingente und die Leistungen.

(3) Leistungsstand. Die Website kennzeichnet jede Leistung mit einem von vier Ständen: „Bereits im Einsatz“, „Im Pilot“, „Für Januar 2027 geplant“, „In Entwicklung“. Geschuldet ist eine Leistung erst, wenn sie vom Anbieter freigegeben und im Konto des Kunden verfügbar ist. Leistungen mit den Ständen „Im Pilot“, „Für Januar 2027 geplant“ und „In Entwicklung“ sind bis zur Freigabe keine zugesicherte Beschaffenheit; die Termine sind Planungen, keine Zusagen. Der Anbieter teilt dem Kunden die Freigabe in Textform mit.

(4) Der Anbieter darf den Dienst weiterentwickeln, solange der Kunde die vertraglich beschriebenen, bereits freigegebenen Leistungen im Wesentlichen behält.

(5) Marktplätze. Welche Marktplätze zum Produktstart verfügbar sind, richtet sich nach dem Stand auf der Seite „Marktplätze“. Die Ausführung von Maßnahmen richtet sich nach den technischen Möglichkeiten der jeweiligen Schnittstelle des Marktplatzes.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Der Kunde bestellt in Textform oder über die Bestellstrecke des Anbieters. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung in Textform bestätigt oder dem Kunden den Zugang bereitstellt. Bis die Bestellstrecke zur Verfügung steht, bestellt der Kunde über das Formular „Early Access anfragen“ auf razcompass.com und der Anbieter bestätigt in Textform.

§ 4 Testphase

(1) Nach dem Produktstart kann der Kunde den Dienst 14 Tage kostenlos testen. Dafür hinterlegt er ein Zahlungsmittel.

(2) Kündigt der Kunde nicht vor Ablauf der 14 Tage in Textform, beginnt nach der Testphase die vom Kunden gewählte Laufzeit (§ 5) zum vereinbarten Preis.

(3) Der Anbieter weist den Kunden vor Beginn der Testphase deutlich auf diese Folge hin.

§ 5 Laufzeit, Verlängerung, Kündigung

(1) Die Laufzeit beträgt 3, 6 oder 12 Monate, nach Wahl des Kunden. Ein Monatsabonnement gibt es nicht.

(2) Die Laufzeit verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit, wenn der Kunde nicht kündigt.

(3) Der Kunde kann zum Ende der Laufzeit in Textform kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt bei einer Laufzeit von 3 Monaten 14 Tage, bei einer Laufzeit von 6 oder 12 Monaten 30 Tage.

(4) Der Kunde kann jederzeit in eine höhere Klasse wechseln (Upgrade). Der Anbieter berechnet die Differenz anteilig für den Rest der Laufzeit. Ein Wechsel in eine niedrigere Klasse (Downgrade) gilt zum Ende der laufenden Laufzeit.

(5) Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit Zahlungen trotz Mahnung und Nachfrist in Verzug ist oder gegen § 10 verstößt.

§ 6 Klassen, betreute Produkte, Zusatzoptionen

(1) Der Dienst gibt es in den Klassen Starter, Growth und Pro. Die Klasse bestimmt, wie viele Produkte, Amazon-Länder, Marktplätze, Verkäuferkonten und Wettbewerber-Produkte der Dienst umfasst.

(2) Betreute Produkte. Der Dienst sieht immer das ganze Konto des Kunden (Umsatz, Ziel, Einbrüche für alle Produkte). Die Produkte, die er in der Tiefe betreut (Ranking, Wettbewerber, Ursachen, Maßnahmen), wählt der Kunde, bis zur Zahl seiner Klasse. Der Kunde kann diese Auswahl einmal im Monat ändern. Für abgewählte Produkte endet die Betreuung; der Anbieter muss ihre bisherigen Auswertungen nicht weiter vorhalten.

(3) Wettbewerber-Kontingente. Der Dienst beobachtet je Klasse bis zu 100 (Starter), 400 (Growth) oder 1.500 (Pro) Wettbewerber-Produkte. Mehr auf Anfrage.

(4) Zusatzoptionen (netto, je Monat, soweit nichts anderes steht): 10 weitere betreute Produkte für 39 Euro (alle Klassen); ein zusätzliches Amazon-Land für 49 Euro (Starter) oder 99 Euro (Growth), bei Pro inklusive; ein weiterer Marktplatz für 29 Euro (nur Starter); das Zenith-Paket mit 100 Texten für 49 Euro einmalig (§ 8).

(5) Überschreitet der Kunde die Grenzen seiner Klasse, bietet der Anbieter ihm eine passende Zusatzoption oder einen Klassenwechsel an; bis dahin kann der Anbieter die Nutzung über die Grenze hinaus sperren.

§ 7 Preise, Zahlung

(1) Es gelten die Preise auf der Seite „Preise“ zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und gelten nur gegenüber Unternehmern.

(2) Die Preise je Monat betragen (netto):

Starter: 149 Euro (3 Monate), 139 Euro (6 Monate), 129 Euro (12 Monate).

Growth: 349 Euro (3 Monate), 329 Euro (6 Monate), 299 Euro (12 Monate).

Pro: 999 Euro (3 Monate), 929 Euro (6 Monate), 849 Euro (12 Monate).

(3) Abrechnung. Bei einer Laufzeit von 3 Monaten bucht der Anbieter monatlich ab, bei 6 und 12 Monaten im Voraus für die gesamte Laufzeit. Der Anbieter stellt Rechnungen elektronisch aus.

(4) Zahlungsart. Der Anbieter nennt die möglichen Zahlungsarten bei der Bestellung. Der Kunde sorgt für ausreichende Deckung. Kosten einer Rücklastschrift, die der Kunde zu vertreten hat, trägt er.

(5) Verzug. Bei Zahlungsverzug darf der Anbieter den Zugang sperren, bis die offenen Beträge gezahlt sind. Weitergehende Rechte bleiben unberührt.

(6) Preisänderungen. Der Anbieter darf die Preise für künftige Laufzeiten ändern. Er kündigt Änderungen mindestens 60 Tage vor Beginn der Verlängerung in Textform an; der Kunde kann dann bis zum Laufzeitende kündigen.

§ 8 Zenith: Texte und Guthaben

(1) Zenith erstellt Textentwürfe (zum Beispiel für Produktbeschreibungen). Jede Klasse enthält ein Monatskontingent von 20 (Starter), 100 (Growth) oder 300 (Pro) Texten. Das Kontingent setzt sich jeden Monat zurück; nicht genutzte Texte verfallen am Monatsende.

(2) Der Kunde kann Zenith-Pakete mit je 100 Texten zu 49 Euro (netto, einmalig) kaufen. Das so erworbene Guthaben verfällt nicht, lässt sich stapeln und wird über Monate und Verlängerungen hinweg mitgenommen. Nach Vertragsende bleibt es 12 Monate gültig. Eine Rückerstattung gibt es nicht.

(3) Der Dienst verbraucht zuerst das Monatskontingent der Klasse, dann das gekaufte Guthaben.

(4) Die Texte entstehen mit Hilfe eines Sprachmodells als Entwurf. Der Kunde prüft jeden Text, bevor er ihn weitergibt oder veröffentlicht. Er trägt die Verantwortung dafür, dass veröffentlichte Texte richtig sind und Rechte Dritter (zum Beispiel Markenrechte) und die Vorgaben der Marktplätze einhalten. Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Inhalt und keinen bestimmten Erfolg.

§ 9 Anbindung der Konten, Mitwirkung, Freigaben

(1) Der Kunde verbindet sein Amazon-Konto (und weitere Konten, soweit angeboten) über die Amazon Advertising API und die Selling Partner API mit dem Dienst. Dafür erteilt er die nötigen Berechtigungen und kann sie jederzeit widerrufen.

(2) Der Kunde versichert, dass er zur Anbindung der Konten berechtigt ist und die Bedingungen der Marktplätze (zum Beispiel von Amazon) einhält.

(3) Maßnahmen und Freigaben. Der Dienst gibt Empfehlungen und kann Änderungen an Werbekampagnen vorbereiten. Der Dienst setzt eine Maßnahme nur um, wenn der Kunde sie freigegeben hat oder wenn er die automatische Umsetzung innerhalb von Grenzen eingestellt hat, die er festgelegt hat (Ziele, Gebote, Budgets). Die Entscheidung über das Werbebudget und über jede Maßnahme trifft der Kunde.

(4) Selbstständige Umsetzung. Ein Schalter, der Empfehlungen selbstständig umsetzt, steht nach der Freigabe durch den Anbieter zur Verfügung (derzeit „In Entwicklung“). Er arbeitet nur innerhalb der Grenzen des Kunden. Der Kunde kann ihn jederzeit ausschalten.

(5) Zugang. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und meldet einen Missbrauch unverzüglich. Er haftet für Handlungen, die unter seinem Konto erfolgen, soweit er sie zu vertreten hat.

(6) Schnittstelle für KI-Assistenten. Die Schnittstelle für KI-Assistenten (derzeit „Für Januar 2027 geplant“) erlaubt dem KI-Assistenten des Kunden, Aussagen von Compass samt Beleg lesend abzurufen. Der Kunde verantwortet, welchen Assistenten er verbindet und welche Daten er dort verarbeitet; Datenschutz und Vertraulichkeit beim Assistenten sind seine Sache.

§ 10 Nutzungsrechte, Verbote

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst im vereinbarten Umfang für seine eigenen Geschäfte zu nutzen.

(2) Der Kunde darf den Dienst nicht für Dritte nutzen (zum Beispiel als Agentur für Kundenmarken), solange das nicht ausdrücklich vereinbart ist, und nicht an Dritte weiterverkaufen.

(3) Verboten sind insbesondere: den Dienst zu entschlüsseln, zu kopieren oder nachzubauen, die Sicherheit zu umgehen, automatisiert in großem Umfang abzufragen (außer über die Schnittstelle für KI-Assistenten), rechtswidrige Inhalte einzugeben oder die Last des Dienstes unangemessen zu erhöhen.

(4) Die Rechte an dem Dienst, seinen Regeln und Auswertungen („Muster“) bleiben beim Anbieter. Die Daten des Kunden bleiben beim Kunden; der Anbieter darf sie nur zur Erbringung des Dienstes nutzen.

§ 11 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine angemessene Verfügbarkeit des Dienstes.

(2) Der Anbieter darf den Dienst für Wartung und Weiterentwicklung kurzzeitig einschränken, möglichst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten und mit Vorankündigung, soweit möglich.

(3) Der Dienst hängt von Schnittstellen Dritter ab (zum Beispiel Amazon, Hoster). Ausfälle oder Änderungen dort liegen nicht im Einflussbereich des Anbieters und sind kein Mangel des Dienstes, soweit der Anbieter sie nicht zu vertreten hat.

§ 12 Ergebnisse, keine Erfolgszusage

(1) Der Dienst ist eine Entscheidungshilfe. Der Anbieter verspricht keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine Steigerung von Umsatz, Gewinn, Deckungsbeitrag oder Rang und keine Senkung von Kosten.

(2) Aussagen von Compass beruhen auf den Daten, die die angebundenen Schnittstellen liefern, und auf festen Regeln. Fehlen Daten, sagt Compass das; „nicht beurteilbar“ ist keine Aussage über die Lage. Marktbewegungen, Verzögerungen in den Daten, Saisonalität und parallele Änderungen des Kunden können das Bild beeinflussen.

(3) Der Anbieter erstellt keine Rechts-, Steuer- oder Wirtschaftsberatung.

§ 13 Datenschutz, Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutzerklärung der Anwendung (razcompass.com/datenschutz-anwendung) und der Datenschutz-Grundverordnung.

(2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ; der Anbieter stellt ihn auf Anfrage zur Verfügung. Der Anbieter setzt Unterauftragsverarbeiter ein; derzeit: Railway (EU-Region), Zitadel Cloud (EU-Region), Google (E-Mail-Versand), Cloudflare (Sicherung), IONOS (Sprachmodell für Textentwürfe).

(3) Ende des Vertrags. Nach Vertragsende löscht der Anbieter die Amazon-Zugangsdaten und den zugehörigen Schlüssel sofort, die übrigen Daten der Marke nach 90 Tagen. Umsatzzahlen bleiben für die Buchhaltung bestehen, soweit eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt. Auf Verlangen übergibt der Anbieter dem Kunden vor der Löschung einen Export seiner Daten in einem gängigen Format. Der Kunde verlangt den Export innerhalb dieser 90 Tage; der Anbieter liefert ihn in einem maschinenlesbaren Format (zum Beispiel CSV) innerhalb von 30 Tagen.

§ 14 Mängel, Haftung

(1) Der Anbieter stellt den Dienst mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns bereit. Der Kunde meldet Mängel unverzüglich in Textform und beschreibt sie nachvollziehbar. Der Anbieter beseitigt Mängel in angemessener Frist.

(2) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit er eine Garantie übernommen hat.

(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solcher, deren Erfüllung den Vertrag erst ermöglicht und auf die der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Haftung ist je Vertragsjahr auf das Entgelt, das der Kunde für dieses Vertragsjahr zahlt, begrenzt.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde Empfehlungen umsetzt oder Maßnahmen freigibt, soweit der Anbieter nicht nach den Absätzen 2 und 3 haftet.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust, soweit der Kunde seine Daten nicht regelmäßig gesichert hat und der Schaden bei ordnungsgemäßer Sicherung vermeidbar gewesen wäre.

§ 15 Vertraulichkeit, Referenzen

(1) Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich und nutzen sie nur für den Vertrag. Das gilt über das Vertragsende hinaus.

(2) Der Anbieter nennt den Kunden nicht als Referenz (Name, Logo, Zitat, Fallstudie) ohne dessen ausdrückliche Zustimmung in Textform.

§ 16 Änderungen dieser Bedingungen

(1) Der Anbieter darf diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn das aus triftigem Grund nötig ist (zum Beispiel Rechtsänderung, neue Leistungen) und der Kunde nicht unangemessen benachteiligt wird. Er teilt Änderungen mindestens 60 Tage vorher in Textform mit.

(2) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen. Der Anbieter weist in der Mitteilung auf diese Folge hin. Im Fall des Widerspruchs kann jede Seite zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters (Schorndorf).

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform; das gilt auch für die Aufhebung dieser Textformklausel.

(4) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(5) Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; der Dienst richtet sich nicht an Verbraucher.

Die Anschrift und weitere Angaben findest du im Impressum, die Preise und Leistungen je Klasse auf der Seite Preise.